FAQ
**Kaip pateikti užsakymą?**
Norėdami pateikti užsakymą:
1. Įdėkite visas norimas prekes į krepšelį.
2. Galite pasirinkti atsiskaityti per mūsų svetainės kasą arba per PayPal.
- Jei norite tęsti per mūsų svetainės kasą, spustelėkite žalią mygtuką **"Checkout"**, esantį dešinėje ekrano pusėje.
- Jei norite tęsti per PayPal, spustelėkite PayPal mygtuką.
3. Jūs būsite nukreipti į kliento informacijos puslapį, kuriame turėsite įvesti:
- El. pašto adresą
- Vardą
- Adresą
4. Jei turite galiojantį nuolaidos kodą, įveskite jį laukelyje **"Discount"**, esančiame dešinėje ekrano pusėje. Būtinai spustelėkite mygtuką **"Apply"**, kad nuolaida būtų apskaičiuota ir pritaikyta jūsų užsakymui.
5. Tęskite spustelėdami mygtuką **"Continue to Shipping Method"**. Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte pristatymo adresą (jei jis skiriasi nuo atsiskaitymo adreso). Viską užpildę, spustelėkite **"Continue on to Payment Method"**.
6. Turėsite įvesti savo mokėjimo duomenis. Jei pristatymo ir atsiskaitymo duomenys sutampa, galite pažymėti atitinkamą parinktį.
7. Užpildę formą, spustelėkite mygtuką **"Complete Order"**. Jūs būsite nukreipti į puslapį su užsakymo santrauka ir patvirtinimu ekrane, taip pat gausite antrą patvirtinimą el. paštu.
Jei kiltų sunkumų atsiskaitymo metu, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu **service@drelonaro.com**.
---
**Ką daryti, jei užsakyme trūksta prekių arba gavau netinkamas prekes?**
Dėl trūkstamų ar neteisingai išsiųstų prekių susisiekite su mumis el. paštu **service@drelonaro.com**. Prašome nurodyti savo užsakymo numerį (Order #) ir pateikti įrodymą (nuotraukos failo dydis turi būti mažesnis nei 1 MB). Mes mielai persiųsime jums teisingą prekę be jokių papildomų išlaidų ir neprašysime grąžinti neteisingai išsiųstos prekės – galite pasilikti ją kaip dovaną iš mūsų!
---
**Kaip sužinoti, kad mano užsakymas buvo sėkmingai pateiktas?**
Jūs gausite patvirtinimą el. paštu su užsakymo numeriu ir pirkimo detaliais.
---
**Norėčiau pakeisti užsakytas prekes. Ką daryti?**
Užsakymo pakeitimai leidžiami tą pačią dieną iki 23:00 (PDT, -7 GMT) nuo užsakymo pateikimo. Dėl pakeitimų kreipkitės el. paštu **service@drelonaro.com**.
---
**Kaip įdėti prekes į krepšelį?**
Norėdami įdėti prekes į krepšelį:
- Eikite į jus dominančios prekės puslapį ir pasirinkite norimus prekės variantus. Spustelėję mygtuką **"Add to Cart"**, būsite nukreipti į savo krepšelio puslapį.
- Įveskite norimą prekės kiekį laukelyje **"Quantity"** šalia prekės nuotraukos. Įvedę kiekį, galite tęsti apsipirkimą arba užbaigti užsakymą.
---
**Kaip peržiūrėti, kas yra mano krepšelyje?**
Norėdami peržiūrėti krepšelio turinį, spustelėkite krepšelio piktogramą, esančią puslapio viršuje. Spustelėję šią piktogramą, galite lengvai pakeisti bet kurios prekės kiekį atnaujindami nurodytą kiekį. Taip pat galite ištrinti bet kurią prekę spustelėdami nuorodą **"Remove"** po kiekio laukeliu.
---
**Kaip pašalinti prekes iš krepšelio?**
Pirmiausia spustelėkite krepšelio piktogramą viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Tai leis jums peržiūrėti visas krepšelyje esančias prekes. Radę prekę, kurią norite ištrinti, spustelėkite nuorodą **"Remove"** po kiekio sąrašu. Prekė bus automatiškai pašalinta, o puslapis atnaujintas, kad atspindėtų pakeitimus.
---
**Kaip pakeisti konkrečios prekės kiekį krepšelyje?**
Pirmiausia spustelėkite krepšelio piktogramą viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Tai leis jums peržiūrėti visas krepšelyje esančias prekes ir jų kiekius. Norėdami pakeisti prekės kiekį, užveskite pelės žymeklį ant laukelio **"Quantity"** ir įveskite norimą kiekį. Kiekis ir atitinkama suma (jei taikoma) bus automatiškai atnaujinti.
---
**Kokios naršyklės rekomenduojamos šiai svetainei?**
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
---
**Kokie yra mokėjimo būdai?**
Mes priimame keturių pagrindinių kredito kortelių tipus (MasterCard, Visa, American Express ir Discover), taip pat PayPal ir Apple Pay.
---
**Kaip atsiskaityti per PayPal?**
PayPal yra lengviausias būdas atsiskaityti internetu. Kai įdėsite prekes į krepšelį ir būsite pasiruošę užbaigti operaciją, spustelėkite mygtuką **"PayPal"**. Būsite nukreipti į PayPal svetainę. Būtinai užpildykite teisingus duomenis, kad mokėjimo procesas būtų greitas ir be rūpesčių.
---
**Kaip naudoti nuolaidos kodą?**
Norėdami panaudoti akcijos kodą:
1. Pasirinkite norimą prekę ir spustelėkite žalią mygtuką **"Checkout"**.
2. Būsite nukreipti į kliento informacijos puslapį – užpildykite reikiamus duomenis.
3. Viršutinėje dešinėje puslapio dalyje pamatysite laukelį **"Discount"**.
4. Įveskite nuolaidos kodą ir spustelėkite **"Apply"". Įsitikinkite, kad nuolaida pritaikyta – tai pamatysite žemiau pateiktame sumos suskaidyme.
---
**Kokia yra jūsų grąžinimo ir keitimo politika?**
Dėl grąžinimo informacijos prašome peržiūrėti mūsų grąžinimo politiką.
Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dirba 24/7. Į jūsų klausimus atsakysime kuo greičiau.
---
**Kaip grąžinti prekę?**
Dėl išsamesnės informacijos susisiekite su mumis el. paštu **service@drelonaro.com**.
---
**Kokia yra jūsų atšaukimo politika?**
Užsakymo atšaukimas leidžiamas tą pačią dieną iki 23:00 (PDT, -7 GMT). Po šio laiko atšaukimai nebevykdomi. Dėl atšaukimo kreipkitės el. paštu **service@drelonaro.com**.
---
**Ar užsakymas internetu yra saugus?**
Taip. Mes labai rūpestingai tvarkome informaciją, kurią mums pateikiate užsakydami prekes mūsų internetinėje parduotuvėje (ar bet kokiu kitu būdu). Mūsų svetainės serveris užšifruoja visų kredito kortelių ir asmeninės klientų informacijos perdavimą naudodamas internetinį SSL (Secure Sockets Layer) protokolą.
---
**Ar saugu naudoti savo kredito kortelę jūsų svetainėje?**
Siekdami užtikrinti saugų mokėjimo procesą, mūsų svetainė naudoja kredito kortelių tvarkyklę patikimai ir saugiai interneto mokėjimų vartai – visi duomenys šifruojami naudojant AES-256.
---
**Ar mano asmeninė informacija išlieka privati?**
Visa informacija, kuria dalijatės su mumis, yra privati ir konfidenciali. Mes niekada nepasidalinsime, neišnuomosime ir neparduosime jūsų asmeninės informacijos be jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.