FAQ

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas tellimust esitada?

Tellimuse esitamiseks:

Lisage soovitud tooted ostukorvi.

Saate tellimuse vormistada meie veebisaidi kassa või PayPali kaudu.

Kui soovite jätkata meie veebisaidi kassa kaudu, klõpsake ekraani paremal küljel asuvat rohelist nuppu „Vormista tellimus“.

Kui soovite jätkata PayPali kaudu, klõpsake PayPali nuppu.

Teid suunatakse meie kliendiandmete lehele, kus teil palutakse sisestada:

E-posti aadress

Nimi

Aadress

Kui teil on kehtiv sooduskood, saate selle sisestada ekraani paremal küljel asuvale väljale „Sooduskood“. Soodustuse arvutamiseks ja tellimusele rakendamiseks klõpsake kindlasti nuppu „Rakenda“.

Jätkamiseks klõpsake nuppu „Jätka tarneviisi valimisega“. Veenduge, et sisestatud tarneaadress oleks õige, kui see erineb teie arveldusaadressist. Kui kõik andmed on sisestatud, klõpsake nuppu „Jätka makseviisi valimisega“.

Seejärel peate sisestama oma makseandmed. Vajaduse korral saate märkida, et tarne- ja arveldusandmed on samad.

Kui olete vormi täitnud, klõpsake nuppu „Esita tellimus“. Teid suunatakse lehele, kus kuvatakse tellimuse kokkuvõte ja tellimuse kinnitus. Teine kinnitus saadetakse teile e-posti teel.

Kui teil tekib tellimuse vormistamisel raskusi, võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusega, saates e-kirja aadressile service@drelonaro.com.

Mida teha, kui tellimusest puudub mõni toode või olen saanud vale toote?

Puuduva või valesti saadetud toote korral võtke meiega ühendust aadressil service@drelonaro.com.

Märkige oma tehingu viitenumber ehk tellimuse number (Order #) ja esitage tõend. Pildifaili suurus peab olema alla 1 MB. Saadame teile hea meelega õige toote ilma lisatasuta ning valesti saadetud toodet ei ole vaja meile tagastada. Võite selle endale kingitusena jätta.

Kuidas ma tean, et minu tellimus on edukalt esitatud?

Saate e-posti teel kinnituse, mis sisaldab tellimuse numbrit ja ostu üksikasju.

Soovin tellitud tooteid muuta. Mida peaksin tegema?

Tellimust saab muuta tellimuse esitamise päeval kuni kella 23.00-ni PDT aja järgi (GMT −7). Muudatuse taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil service@drelonaro.com.

Kuidas tooteid ostukorvi lisada?

Toodete ostukorvi lisamiseks:

Minge teid huvitava toote lehele ja valige soovitud toote omadused. Kui klõpsate nuppu „Lisa ostukorvi“, suunatakse teid ostukorvi lehele.

Sisestage soovitud toodete arv toote pildi kõrval olevale väljale „Kogus“. Pärast koguse sisestamist võite ostlemist jätkata või tellimuse vormistada.

Kuidas vaadata ostukorvi sisu?

Ostukorvi sisu vaatamiseks klõpsake veebilehe ülaosas oleval ostukorvi ikoonil. Pärast ikoonil klõpsamist saate ostukorvis olevate toodete kogust hõlpsasti muuta, uuendades märgitud kogust. Samuti saate ostukorvist toote eemaldada, klõpsates koguse all oleval lingil „Eemalda“.

Kuidas tooteid ostukorvist eemaldada?

Kõigepealt klõpsake arvutiekraani paremas ülanurgas oleval ostukorvi ikoonil. See võimaldab teil vaadata kõiki ostukorvis olevaid tooteid. Kui olete leidnud toote, mille soovite eemaldada, klõpsake koguse all oleval lingil „Eemalda“. Toode eemaldatakse automaatselt ja leht värskendatakse tehtud muudatuste kuvamiseks.

Kuidas muuta ostukorvis oleva toote kogust?

Kõigepealt klõpsake arvutiekraani paremas ülanurgas oleval ostukorvi ikoonil. See võimaldab teil vaadata kõiki ostukorvis olevaid tooteid ja iga toote valitud kogust.

Toote koguse muutmiseks viige kursor vastava toote väljale „Kogus“ ja sisestage soovitud kogus. Seejärel uuendatakse automaatselt toote kogust ja vastavat summat ning ekraani paremal küljel kuvatakse õige kogus ja hind.

Milliseid veebibrausereid soovitatakse selle veebisaidi kasutamiseks?

Google Chrome, Safari, Firefox ja Internet Explorer.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Aktsepteerime nelja peamist krediitkaarti: MasterCard, Visa, American Express ja Discover. Samuti aktsepteerime PayPali ja Apple Payd.

Kuidas PayPali kaudu maksta?

PayPal on üks lihtsamaid viise internetis maksmiseks. Kui olete soovitud tooted ostukorvi lisanud ja valmis tehingut lõpule viima, klõpsake nuppu „PayPal“.

Teid suunatakse PayPali veebisaidile. Kiire ja probleemivaba maksetöötluse tagamiseks sisestage kindlasti õiged andmed.

Kuidas kasutada sooduskoodi?

Sooduskoodi kasutamiseks järgige neid samme:

Valige toode, mille soovite tellida, ja klõpsake rohelist nuppu „Vormista tellimus“.

Seejärel suunatakse teid kliendiandmete lehele, kus peate sisestama nõutud andmed.

Lehe paremas ülanurgas näete välja „Sooduskood“.

Sisestage sooduskood ja klõpsake nuppu „Rakenda“. Kontrollige allpool kuvatavast tellimuse kokkuvõttest, kas sooduskood on kehtiv ja soodustus on rakendatud.

Milline on teie tagastus- ja vahetuspoliitika?

Tagastamist puudutava teabe saamiseks tutvuge meie tagastuspoliitikaga.

Meie klienditeenindus on avatud ööpäev läbi, seitse päeva nädalas. Vastame teie päringule esimesel võimalusel.

Kuidas toodet tagastada?

Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust aadressil service@drelonaro.com.

Milline on teie tellimuse tühistamise poliitika?

Tellimuse saab tühistada tellimuse esitamise päeval kuni kella 23.00-ni PDT aja järgi (GMT −7). Pärast seda aega ei ole tellimust enam võimalik tühistada.

Tellimuse tühistamise taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil service@drelonaro.com.

Kas internetist tellimine on turvaline?

Jah. Käsitleme äärmise hoolikusega teavet, mille esitate meie veebipoes või muul viisil tellimust vormistades. Meie kauplust majutav server krüpteerib kogu krediitkaardi- ja kliendi isikuandmete edastamise internetistandardi SSL-protokolli (Secure Sockets Layer) abil.

Kas krediitkaardi kasutamine teie veebisaidil on turvaline?

Turvalise makseprotsessi tagamiseks kasutab meie veebisait usaldusväärset ja turvalist internetimaksete lüüsi. Kõik andmed on kaitstud AES-256 krüpteeringuga.

Kas minu isikuandmeid hoitakse konfidentsiaalsena?

Kogu teave, mida meiega jagate, on privaatne ja konfidentsiaalne. Me ei jaga, rendi ega müü teie isikuandmeid ilma teie nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.